1. Механизмы поддержки местного туристического бизнеса на примере инициатив Комитета: от оперативных чатов в WhatsApp до крупных профессиональных проектов.
2. Как Комитет прямо сейчас вкладывается в турбизнес: онлайн-выставка «Знай Наше: Лето 2020» и другие проекты. 
3. Туристические проекты на время карантина: #Москвастобой, цифровые экскурсии в музеи и галереи, виртуальные туры. 
4. Инновационные решения Москвы, которые могут быть применены в каждом регионе.
   • Платформа RussPass: сайт и мобильное приложение с интеграцией туристического бизнеса.
   • Образовательно-туристический проект «Город открытий»: новый подход к детскому туризму. 
      

Программа уточняется.

1. Что происходит с туристическим рынком сейчас? 
2. Сколько времени понадобится на восстановление?
3. Почему рынок туруслуг может измениться радикально и какие изменения уже зафиксированы?
4. Какие «окна возможностей» получит отрасль на выходе из кризиса?

1. Кто сегодня в зоне риска?
2. А если Турцию не откроют? Как пройдет летний сезон-2020.
3. Полетят ли чартеры по России, и что будет с ценами на отдых в Сочи и Крыму?
4. Как изменится рынок после коронавируса: что нужно поменять, чтобы не упустить туриста?
5. Перспективы агентского рынка – в чем они?

1. Честный взгляд на текущую ситуацию от одной из самых авторитетных директоров турагентств на российском рынке.
2. Механизмы поддержания бизнеса и регулирования споров с туристами.
3. Опыт сохранения команды в реалиях 2020 года: условия, когда сотрудники останутся на вашей стороне, даже если предстоят увольнения.

1. Коммуникация между туроператорами, турагентствами и туристами в кризисной ситуации.
2. Вопросы, по которым необходимо договориться турбизнесу и власти: 
   • Закон «О защите прав потребителей» или «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
   • Как должны быть распределены риски и ответственность на законодательном уровне среди всех участников рынка?
   • «Турпомощь» или новые механизмы страхования?
   • Агентская комиссия как ФПЗ ТО или ТА?
   • Форма ваучера (сертификата) на депозит у туроператора.
3. Опрозрачивание действий в ситуации форс-мажора
   и другие вопросы, которые сегодня волнуют и турагентов, и туроператоров, и туристов.

1. Меняем угол зрения на турпродукт: миллениалы поедут в санатории, не стесняемся продавать новые идеи.
2. Антикризисные особенности контент-маркетинга: как возвращать внимание аудитории, когда «это» закончится.
3. ЗОЖ набирает обороты в туризме. Продаем образ здоровой жизни и качественный отдых вместо олл-инклюзива.
4. Новые каналы для продвижения: Яндекс.Дзен как способ привлечь внимание к туристическим «аватарам». 
5. Пользуемся моментом: точки роста турагентств в кризисное время.

1. Актуально: почему онлайн-сервисы бронирования становятся все более востребованными.
2. Оптимизируйся или… Инструменты для оптимизации и расширения деятельности в рамках Мой Агент (электронный документооборот, мгновенные платежи, субсидии, ВПД, АПИ и другие).
3. Турагенты и туроператоры: вопросы законодательства и варианты решений.
4. Переворот-2020: консультационные услуги в туризме.
5. Антикризисные лайфхаки. Чем нам помогут авиакомпании для сохранения продаж.

1. 10 простых шагов к тому, чтобы сохранить свой бизнес и максимально подготовить его к качественному скачку.
2. Как правильно спланировать финансы, поговорить с сотрудниками и какие задачи можно успешно продолжать выполнять из дома.
3. Нет повода «ржаветь»: доступные идеи, чтобы сохранить адекватность и бодрость духа.

1. Чтобы выйти из кризиса, нужно адаптироваться под новую реальность. Какой она будет и о чем турагентству нужно позаботиться прямо сейчас. 
2. Продажи на удаленке: бизнес-процесс от интеграции инструментов и обучения сотрудников до преодоления психологических барьеров.
3. Офисные триггеры: как сделать так, чтобы работа из дома была эффективной.

1. Проблема возврата денег за несостоявшиеся туры:
   • Кто несет ответственность за несостоявшийся тур?
   • Кто должен покрывать расходы туроператоров, турагентов и туристов?
   • Отдавать комиссию или нет: турист добровольно аннулирует тур на летние даты, по которым пока нет ясности.
2. Отношения с туроператором:
   • стоит ли подписывать соглашение о депозите или ваучер, по которому услуги обещают исполнить позже, без указания конкретных дат;
   • через сколько дней туроператор должен вернуть средства, что регулирует этот процесс, помимо договора
   • что делать, если турист требует ответа, а туроператор молчит? 
3. Взаимоотношения с государственными органами: чем реально сможет помочь государство туризму и кому эта помощь достанется?
4. Изменения в законодательстве, в том числе использование ФПО для возвратов туристам.

1. Можно ли собирать тур без финансовых гарантий? Ответственность и основы организации авторских туров. Возможно ли работать в рамках закона? 
2. Новое в правоприменительной практике. 
3. Документы, которые необходимо подписывать с туристом при изменении договора в связи коронавирусом.

1. Какие изменения ждут отрасль после коронавируса.
2. Ждет ли турбизнес прорыв в онлайн?
3. Новый турист: как наладить с ним диалог?
4. Как турагентам пережить кризис и адаптироваться к новым условиям?

1. Как коронавирус меняет маркетинг в туризме? 
2. Каким должно быть продвижение в кризис и на выходе из него?
3. Что можно применить здесь и сейчас? Бесплатные и почти бесплатные инструменты для продвижения. 
4. Что делать с платной рекламой: выключить нельзя оставить.
5. Практические советы для самостоятельной настройки рекламных кампаний. 

1. Как и зачем вести социальные сети турагентству в период карантина и экономического кризиса. 
2. Как привлекать и монетизировать туристов в социальных сетях.
3. Реальные кейсы от спикера: как настроить и вести соцсети в период кризиса, сколько это стоит и какой «выхлоп» можно получить от таких активностей. 

1. Возможно ли продать тур по переписке? Какие ошибки чаще всего совершают менеджеры, переписываясь с клиентами? 
2. Как «дожать» подписчика вашей группы или канала до продажи и не слить клиента, а заодно и рекламный бюджет? 
3. Какая конверсия из запроса в продажу должна быть у менеджера, работающего в социальных сетях? Эти и многие другие наболевшие вопросы обсудим на выступлении.

1. Продажи в отелях падают, но падение в любом случае закончится. Как оттолкнуться ото дна — об этом лучше думать сейчас. 
2. Клиентские баз в соцсетях — один из действенных инструментов для работы почти с нуля: 
   • клиентские базы — это будущие гости, лояльная теплая целевая аудитория;
   • растущая клиентская база — это залог стабильности продаж, когда не нужно зависеть от «скороспелой» рекламы и скидок. 
3. Основные инструменты создания и расширения клиентских баз в кризисное время

1. Есть ли хоть какой-то спрос в категории «туризм», как он меняется и что ищут люди сегодня? Актуальная статистика от «Яндекса».
2. Список инструментов, которые помогут выстоять в это время: контекст, РСЯ и не только. 
3. Как настроить рекламу самому и какие минимальные бюджеты точно будут работать.

1. Антикризисные меры для отеля: о чем нужно позаботиться в первую очередь.
2. Как отельеру не упустить время выхода из кризиса и использовать его максимально эффективно.
3. Отельеры в системе внутреннего туризма и турбизнеса в целом: взаимодействие и коллаборации с властями региона и другими участниками рынка в текущей ситуации.
4. «Закрыться нельзя бронировать»: хостелы и мини-отели ищут свою стратегию. Как выжить малому бизнесу в текущих условиях?

Евгения Стрижкина:

1. Перспективы туризма в реалиях 2020: прогнозы и ожидания. Атомизация общества и изменение целевых аудиторий. 
2. E-Visa: подготовительный период к введению упрощенного режима въезда в РФ,  
3. Интеллектуальная платформа RUSSPASS: консолидация и сотрудничество туроператоров и отельеров, как способ выживания индустрии. Личный кабинет партнера для B2B сектора и перспективы digital маркетплейса.

Мария Киселева:

1. Город открытий. Уникальность инновационного образовательно-туристического продукта.
2. Путешествие 2.0. Преимущества образовательного туризма.
3. Город открытий. Как заинтересовать поколение Z. Выявляем потребности и ценности.
4. Маршрут открытий. Механизмы использования ресурсов города для исследования.
5. Тренды и перспективы развития проекта «Город открытий». 

1. Опыт туроператора, который пережил уже не один кризис: антикризисные решения в процессах и продукте.
2. Отношения с партнерами в кризис: компромиссы и коллаборации.
3. Интерес к внутреннему туризму растет каждый год — к каким регионам и продуктам нужно присмотреться как можно скорее.
4. Аннуляции на внутреннем рынке — почему это работает проще и как это может помочь продажам.

1. Четкая управленческая структура — залог выживания в туризме сегодня. Как создать систему, в которой не будет осечек.
2. Зарабатывать на российском турпродукте можно — этому научатся все в ближайшие пару лет.
3. Как региону и турбизнесу выстраивать взаимовыгодные отношения?

1. Закрываться или нет — как пережить «железный занавес» въездным операторам и внутреннему туристическому рынку? 
2. Поддерживаем связь с заграничными партнерами, пока самолеты не летают. Что поможет не потерять наработанные связи? 
3. Границы точно откроются: с какими рынками начать работать в  первую очередь? Кто из стран поможет преодолеть кассовый разрыв быстро? 
4. Какой турпродукт будет востребован в первую очередь и как его подготовить сейчас, пока все объекты на карантине? 
5. Чек-лист, что делать туроператору по въездному туризму в карантин.